سياسة الاسترجاع:
عند إجراء عملية الشراء سيتم إدراج المورد في حسابك وتحديداً في “ملفاتي”، لتتمكن من طباعته أو تنزيله على جهازك، وإذا قمت بعملية الشراء فإنك توافق على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، وهي:
- تعتبر جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تقديم طلب الشراء، لذا قم بقراءة تفاصيل وصف المورد التعليمي جيداً، ولأي استفسار حول المورد يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@e-portal.ae
- إذا قمت بشراء مورد وكان به خطأ إملائي يمكنك طلب التعديل عليه عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@e-portal.ae، ليتم التعديل عليه وإدراجه في حسابك في البوابة التعليمية دون مقابل.
- لن يتم استرجاع قيمة المورد عند شرائك لمنتج عن طريق الخطأ، لذا تأكد جيداً من محتوى سلة مشترياتك قبل التقدم لإتمام الطلب.
طرق الدفع والعملة
- عند قيامك بإتمام الدفع الإلكتروني (أونلاين) على موقعنا لغرض شراء منتج، سيتم تقديم المعلومات التي تُطلب منك إلى مزود خدمات الدفع الإلكتروني بصورة مباشرة عبر اتصال آمن.
- الدفع الإلكتروني الذي يتم عبر الموقع بالدرهم الإماراتي (د.إ / AED) بواسطة البطاقات الائتمانية من فئتي فيزا وماستركارد (Visa/Mastercard).
- عند إتمام طلب الشراء وبعد عملية الدفع يتيح لك الموقع طباعة المورد أو تنزيله على جهازك حسب نوع الملف، لتفاصيل أكثر اطّلع على “شروط استخدام الموارد”.
- بمجرد إجراء الدفع ، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام المبلغ.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملة ونسخة من سياسات وقوانين البوابة التعليمية.
ما بعد البيع
في حال مواجهة أي مشكلة تتعلق بعملية الشراء أو المنتج الرجاء التواصل عبر البريد الإلكتروني info@e-prtal.ae وسيتم الرد خلال 24 ساعة من تلقي الرسالة.
